新冠肺炎疫情仍在繼續蔓延，疫情的拐點還沒有出現。各地防控措施越來越嚴，人群日常出入都受到極大限制。受此影響，原計劃開業的企業和家居賣場仍然開不了門，家居企業陷入線下消費停滯、制造工廠紛紛停工的困境，中小家居企業資金鏈面臨嚴峻考驗。
業內人士稱，此次疫情將加速家居行業的洗牌和整合。疫情過后，市場勢必會回暖，對于那些實力雄厚、有競爭力的企業，彼時的行業競爭環境會得到極大改善，而消亡企業釋放出的市場空間會為活下來的企業提供發展機遇。
適應新消費場景，線上營銷成為常態。隨著疫情發生，家居賣場客流下滑不可避免，客戶來源主要集中于單一線下渠道的企業，將進入十分被動的境地，誰能抓住更多元化的線上渠道，誰就能夠抓住下一波報復性反彈的增長機會。互聯網交往方式將進一步活躍。這次疫情對建材家居行業也將產生深遠的影響：第一， 2020年計劃開工的裝修工程至少推遲半年，下半年家居市場才有可能逐步回暖，加上不少家庭經歷過疫情之后，有換新家具的需求，原來被疫情滯后的家具需求逐步釋放，市場會有一波反彈。疫情過后，對于家居行業來說，疫情改變的是消費方式和消費時間，而不是消費意愿和消費宏觀總量。事后該裝修還是要裝修，該買家具還是要買家具。由于消費者收入預期減少，消費能力和意愿降低，家居預算向下調整，終端的議價壓力會變大。零星更換家具的需求無限期延后，長遠來看家具企業之間的競爭將更加慘烈。
第二，具體到家居行業來說，營銷形式上，持續過年的爆破促銷模式是徹底不靈了。這種持續了十幾年的終端營銷方式，曾經成就了不少經銷商和建材家居品牌，也導致了不少企業除了爆破之外找不到其他營銷的辦法。就目前的形勢上看，上半年基本全廢，任何人群扎堆的促銷活動315、五一等等，國家不讓搞，讓搞也不會有人來。而下半年，建材家居賣場再搞以聚集人氣的促銷，也不會有什么效果。疫情過后，人民群眾沒事不會扎堆，如果有事，就用不扎堆、不見面的方式來解決。建材家居行業各種聚集人氣的爆破、促銷活動，效果鐵定越來越差（就算沒有疫情，促銷活動的效果本來就已經在走下坡路了）。以爆破促銷為主要模式的家具企業沒有活路。第三，本次疫情強化了消費者對手機終端的依賴。本次全國性的防疫隔離動員，客觀上實現了互聯網虛擬社會的大演習。這次疫情重創了娛樂、旅游、餐飲、線下培訓等等需要人氣扎堆的行業，而對于不需要人對人接觸的廣義互聯網行業，如新電商、在線教育、互聯網內容等是一個重大的促進。第四，本次疫情將推動家具終端營銷模式徹底轉型。不再依賴線下的人群聚集，轉而以“互聯網內容社交”為主流的新模式將成為主流。建材家居行業的出路在于借助移動互聯網，發展以內容社交為核心的新零售、新電商。通俗的理解就是：不用大規模聚集人氣，不用搞爆破，不用高度依賴門店位置，就能把銷售搞起來。
傳統思維下，一個建材家居工廠的銷售是通過經銷商、導購和商場，大量接觸消費者，通過人與人面對面溝通說服，實現銷售現金流回流。經過這次疫情，人扎堆不靈了。而今后，品牌的含金量更要取決于它在互聯網上能產生多少有多少消費者感興趣的圖文、視頻、經驗、測評等等內容。換成互聯網的思路來看，經銷商、導購也是一個個的社交節點，是一種主動傳播資源。作為一個建材家居專業銷售人員，給予一定的內容資源，經過一定訓練，是可以通過各種社交工具完成客戶資源獲取-專業內容溝通-客戶問題解答-下單購買的全流程的。“專業內容+私域流量經營+線下網點體驗確認”這種“大量互聯網接觸”+“少量實體接觸”的模式將會成為家具零售的新常態，換個角度來看，家具新零售很有可能就是這個樣子的。這樣的“預約式銷售”，將會替代風行了十余年之久的“爆破式銷售”。 “預約式銷售”其實并不鮮見，保險業就是這么干的。中國平安一家的營業總額就過萬億。另外，諸如房地產中介、汽車銷售等行業，一直以來就采取這類銷售方式。
建材家居行業無論從消費方式、產品特點還是從成本結構上看都非常合適展開“預約式銷售”。本次疫情直接宣告了建材家居業“占位置-拉人氣-搞促銷”這一傳統模式的終結。以互聯網內容社交為核心的新零售登上歷史舞臺。
我們相信，家居行業已經做好長線斗爭的準備，只要所有企業及從業者不斷自我迭代變革，就能催生新的出路，在突如其來的艱難環境中得以生存，繼而轉危為機。
祝愿大家居建裝行業同仁們2020年好運，我們一同加油！
